Meridyen Hukuk Bürosu olarak, tüketici hukuku alanında mal ve hizmet alımından kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketicilerin haklarının korunması için hukuki danışmanlık ve dava takibi hizmetleri sunmaktayız.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal, hatalı hizmet, tüketici kredileri ve diğer tüketici sorunlarında müvekkillerimizin yanında olmaktayız.

Kapsam

Hizmet Konuları

Ayıplı Mal ve Hizmet

Ayıplı Malda Seçimlik Haklar (İade, Değişim, İndirim, Onarım)
Ayıplı Hizmet ve Tazminat Talepleri
Garanti Kapsamı, Garanti Belgesi ve Yetkili Servis Sorunları

Sözleşme Türleri ve Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmeleri (İnternet Alışverişi)
Kapıda Satış ve Cayma Hakkı Süreleri
Devre Tatil ve Devre Mülk Sözleşmeleri İptali
Taksitle Satış Sözleşmeleri ve Temerrüt

Finansal Tüketici Sorunları

Tüketici Kredisi ve Dosya Masrafı İadesi
Kredi Kartı Aidat ve Haksız Kesintiler
Konut Kredisi (Mortgage) ve Erken Ödeme Cezası
Banka ve Finans Kurumu Uyuşmazlıkları

Konut ve Gayrimenkul

Konut Satış Vaadi Sözleşmeleri
Maketten Konut Satışı Mağduriyetleri
Geç Teslim Nedeniyle Kira Tazminatı
Konut Finansmanı Sözleşmeleri

Haksız Ticari Uygulamalar

Yanıltıcı ve Aldatıcı Reklamlar
Reklam Kurulu Şikayetleri
Sözleşmelerdeki Haksız Şartlar ve İptali

Nasıl İlerliyoruz

Süreç Yönetimi

İlk Başvuru

Satıcıya/Sağlayıcıya ihtarname çekilmesi

Ayıp ihbarı ve delil tespiti

Uzlaşma görüşmeleri

Hakem Heyeti

Parasal sınıra göre İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti başvurusu

e-Devlet üzerinden başvuru

Savunma ve bilirkişi süreci

Tüketici Mahkemesi

Hakem heyeti kararına itiraz davası

Doğrudan Tüketici Mahkemesi dava açılışı

Dava şartı arabuluculuk süreci

İcra ve Tahsilat

Kararın icraya konulması

Bedel iadesinin tahsili

Ayıplı malın iadesi işlemleri

Tüketicilere Tavsiyelerimiz

Belgeleri Saklayın (Fatura, Fiş, Sözleşme, Garanti)
Mutlaka Yazılı Başvuru Yapın ve İhbar Sürelerine Uyun
Cayma ve İtiraz Sürelerini Kaçırmayın
Sözleşmeleri İmzalamadan Önce Dikkatle Okuyun

Önemli Notlar

Tüketici Hakem Heyetine başvurular ücretsizdir.
Belirli bir parasal değerin altındaki uyuşmazlıklarda Hakem Heyeti zorunlu başvuru yoludur.
Ayıplı mal durumunda tüketicinin 4 seçimlik hakkı vardır, satıcı tüketici tercihini uygulamak zorundadır.

Diğer Uzmanlıklar